Bij Sunseeker Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring voor onze klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige badmode. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om u gemoedsrust te bieden bij uw aankoop.

Verzendinformatie

Verwerkings- en verzendtijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd hangt af van de door u gekozen verzendmethode:

Standaardverzending (€12,95)

  • Vervoerd door DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer inbegrepen

Gratis verzending (bij bestellingen boven €50)

  • Vervoerd door EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer inbegrepen

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat het vinden van de perfect passende badmode belangrijk is. Daarom bieden wij een ruim retourbeleid voor onze klanten.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Badpakken en bikini’s waarvan de hygiëneverpakking is verbroken of verwijderd
  • Gedragen of gewassen artikelen
  • Artikelen zonder originele labels en verpakking

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [uw bestelnummer]”
  • Artikelnaam, artikelnummer (indien bekend), maat en kleur
  • Reden voor retour (bijv. verkeerde maat, ander model gewenst)
  • Uw voorkeur: terugbetaling of omruiling

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies
  • Retouradres: Sunseeker Winkel, 943 Orionstraat, Eindhoven, NL 5632DA

Stap 3: Verzending retourartikel

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst controleren wij het artikel binnen 3 werkdagen en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie
  • Methode: Terugbetaling op dezelfde betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopbedrag minus verzendkosten (tenzij het retour te wijten is aan onze fout)

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Geef in uw retouraanvraag aan welk alternatief artikel u wenst
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra het retourartikel is ontvangen en goedgekeurd

Defecte of beschadigde artikelen

Ontvangt u een defect of beschadigd artikel?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Onze belofte aan u

Bij Sunseeker Winkel begrijpen we hoe belangrijk het is om de perfect passende badmode te vinden, of het nu gaat om corrigerende badpakken, bikini’s met beugel voor grote cups, of trendy triangel bikini tops. Ons team staat klaar om u te helpen bij het vinden van het juiste model.

Twijfelt u over de maat of pasvorm? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies voordat u bestelt.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].